Le sms retargeting est une technique essentielle pour les entreprises cherchant à convertir les prospects inactifs ou à récupérer les ventes non finalisées. Alors que les emails ou les publicités peuvent souvent être ignorés ou classés comme spam, le sms retargeting marketing offre un canal direct et immédiat pour atteindre les clients là où ils sont le plus attentifs : sur leur téléphone mobile. Avec un taux d’ouverture de plus de 98 %, le SMS marketing est particulièrement efficace pour relancer les clients et augmenter les taux de conversion.

1. Pourquoi utiliser le SMS pour le retargeting ?

• Taux d’ouverture élevé : Contrairement aux emails, les SMS sont ouverts dans les trois minutes après réception. Cela en fait un outil idéal pour des messages urgents ou personnalisés.
• Communication directe : Le SMS permet de toucher directement les clients de manière plus personnelle, augmentant ainsi les chances d’engagement.
• Automatisation et rapidité : Grâce à des outils d’automatisation, les campagnes de retargeting par SMS peuvent être mises en place rapidement, sans intervention manuelle constante.

2. Comment utiliser le SMS pour re-cibler les clients inactifs ?

a. Rappels de panier abandonné

L’un des cas d’utilisation les plus efficaces du retargeting par SMS est de relancer les clients ayant abandonné leur panier. En leur envoyant un message personnalisé avec un lien direct vers leur panier, accompagné d’une offre spéciale, vous pouvez les inciter à finaliser leur achat.

Exemple :

Outils recommandés :

• TOPSMSGUN : Plateforme de SMS marketing illimité qui permet d’envoyer des messages automatisés à grande échelle. Idéale pour les relances de panier abandonné avec des fonctionnalités avancées de segmentation.
• Klaviyo : Intégré à de nombreuses plateformes e-commerce, Klaviyo permet de configurer des campagnes SMS automatiques pour relancer les paniers abandonnés.

b. Relance des clients inactifs

Si certains clients n’ont pas effectué d’achat depuis un certain temps, une campagne de relance par SMS, combinée à une offre spéciale, peut réactiver leur engagement. Offrir une remise personnalisée ou un rappel sur des nouveautés peut les inciter à revenir.

Exemple :

Outils recommandés :

• TOPSMSGUN : Grâce à sa capacité à envoyer des SMS illimités, cette plateforme est idéale pour des campagnes de relance à grande échelle, tout en restant économique.
• Omnisend : Plateforme de marketing multicanal qui permet d’envoyer des campagnes SMS pour réactiver les clients inactifs.

3. Stratégies pour maximiser l’efficacité des campagnes SMS de retargeting

a. Personnalisation des messages

La personnalisation est clé pour capter l’attention des clients. Utilisez leur prénom, leur historique d’achat ou leur comportement sur votre site pour rendre le message plus pertinent.

Exemple :

Conseil : Utilisez des outils de CRM (Customer Relationship Management) comme Odoo ou HubSpot pour centraliser les données client et segmenter efficacement votre audience.

b. Créez un sentiment d’urgence

Les SMS fonctionnent bien pour inciter à l’action rapide. L’ajout d’une limite de temps à vos offres encourage les clients à ne pas attendre avant de finaliser leur achat.

Exemple :

c. Intégration avec d’autres canaux

Le SMS retargeting fonctionne encore mieux lorsqu’il est combiné à d’autres canaux de communication, comme les emails ou les publicités sur les réseaux sociaux. Une approche multicanal augmente la probabilité de capter l’attention du client.

Exemple de workflow :

• Envoyer un email pour rappeler le panier abandonné.
• 24h plus tard, si aucune action n’a été effectuée, envoyer un SMS de relance avec une offre spéciale.
• Si le client finalise l’achat, une notification de remerciement peut être envoyée via SMS ou email.

Outils recommandés :

• ActiveCampaign : Plateforme qui permet de combiner emails et SMS dans un workflow automatisé pour des campagnes de retargeting efficaces.

4. Mesurer l’efficacité des campagnes de retargeting par SMS

Pour maximiser les résultats, il est essentiel de mesurer les performances de vos campagnes. Voici quelques indicateurs clés à suivre :

• Taux d’ouverture des SMS : Un bon taux d’ouverture doit se situer entre 90 % et 98 %.
• Taux de conversion : Le pourcentage de clients qui finalisent un achat après avoir reçu un SMS de relance.
• Taux de désabonnement : Un indicateur de la pertinence de vos messages. Un taux élevé peut indiquer un besoin de revoir vos stratégies de ciblage.

Outils recommandés :

• TOPSMSGUN : est une plateforme de SMS marketing illimité, offrant des solutions pour automatiser l’envoi de messages à grande échelle. Elle permet également de suivre l’efficacité des campagnes et d’ajuster les stratégies en temps réel grâce à ses fonctionnalités d’analyse avancées.
• Google Analytics : Pour suivre les conversions issues de vos campagnes SMS en utilisant des UTM.

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Conclusion

Le SMS marketing s’impose comme un canal extrêmement puissant pour les campagnes de retargeting. Avec une plateforme comme TOPSMSGUN, qui offre l’envoi de SMS illimité et des fonctionnalités d’automatisation avancées, les entreprises peuvent non seulement maximiser leurs conversions, mais aussi personnaliser les interactions client. En utilisant ces outils pour relancer les paniers abandonnés et réactiver les clients inactifs, vous garantissez une communication directe, instantanée et engageante.